Pentru o mai buna folosire a website-ului CazareBusteni.ro si pentru o intelegere clara a facilitatilor si obligatiilor pe care le aveti ca utilizator al acestui website, va rugam sa consultati intrebarile frecvente de mai jos.

Pasii ce trebuiesc urmati pentru realizarea unei rezervari pe CazareBusteni.ro sunt prezentati intr-un demo (trebuie sa aveti instalat flash player).

1. Care sunt modalitatile de a intra in contact cu echipa CazareBusteni.ro?

2. Rezervari pe CazareBusteni.ro
  2.1. Imi trebuie cont ca sa fac rezervari online?
  2.2. Cum rezerv o locatie?
  2.3. Ce metoda de rezervare e mai rapida? Cea prin telefon sau cea prin completarea formularului?
  2.4. Ce este "Registrul de rezervari"?
  2.5. De ce n-au toate locatiile "Registru de rezervari"?
  2.6. Cum rezerv mai multe camere odata, fara sa completez la fiecare formularul de rezervare?

3. In ce conditii sunteti contactati de echipa CazareBusteni.ro?
  3.1. Cat dureaza sa-mi confirmati rezervarea facuta?
  3.2. Cum o sa-mi confirmati ca rezervarea a fost facuta?
  3.3. Ce telefon sa trec in formular?
  3.4. Daca nu-mi verific emailul, cum o sa ma anuntati ca rezervarea e ok?

4. Preturi
  4.1. Cum aflu pretul pe care-l am de platit?
  4.2. Unde se situeaza acest pret relativ la cel real?
  4.3. Trebuie sa platesc avans? Daca da, cum?
  4.4. In cat timp trebuie sa platesc avansul?

5. In ce conditii trebuie sa contactati echipa CazareBusteni.ro?
  5.1. Cum procedez daca fac o rezervare si ma razgandesc?
  5.2. Care e durata in care ma pot razgandi fara a fi nevoit sa platesc?
  5.3. Daca ma razgandesc si nu vin, primesc avansul inapoi?

6. Ce se intampla daca sunt neserios?
  6.1. Ce se intampla daca fac o rezervare si nu vin?
  6.2. Ce este acela "Black List"?
  6.3. Ce se intampla daca datele introduse sunt fictive?
  6.4. Cum pot sa fiu scos din black list?

7. Politici de confidentialitate
  7.1. Ce detalii trebuie sa ofer pentru a face rezervarea?
  7.2. De ce trebuie sa-mi stiti Codul Numeric Personal (CNP)?
  7.2. Imi vor fi publicate detele de contact?
  7.3. Ce se intampla daca abuzez de serviciile CazareBusteni.ro

8.. Explicatia termenilor folositi

1. Care sunt modalitatile de a intra in contact cu echipa CazareBusteni.ro?
Pentru orice detalii/reclamatii/observatii, ne puteti contacta folosind:
- formularul de contact
- telefon 0722438674 / 0244320393
- fax 0244320393
- adresa: Str. Clabucetului, Nr. 18, Busteni, Cod Postal 105500
- folosind id-urile de messenger danimunte (aim) sau daniela_munte (msn si yahoo) - status -ul acestora (online/offline) se poate verifica pe site (in coloana din stanga).
De asemenea, la cerere va putem oferi persoane de contact si in alte locatii decat Busteni, cum ar fi: Bucuresti, Brasov, Constanta + toate statiunile mari de pe Valea Prahovei.

2. Rezervari pe CazareBusteni.ro
2.1. Imi trebuie cont ca sa fac rezervari online?
Pentru a face rezervari online pe CazareBusteni.ro nu aveti nevoie de cont creat.

2.2. Cum rezerv o locatie?
Odata ce ai citit detaliile unei locatii/camere, poti opta pentru rezervarea acesteia. Aceasta se face folosind campul "Rezervari" de pe pagina locatiei/camerei, siguat in dreapta celui de "Preturi". Este indicat ca atunci cand locatia respectiva are afisat butonul "Booking" in imediata vecinatate a campului "Detalii", sa consultati acel registru pentru a vedea disponibilitatea locatiei/camerei in perioada dorita si pentru a nu pierde vremea completand degeaba formularul de rezervare.

2.3. Ce metoda de rezervare e mai rapida? Cea prin telefon sau cea prin completarea formularului?
Indiferent cand si cum faceti rezervarea, acestea vor fi onorate in functie de data primii. In masura posibilitatilor, rezervarile telefonice vor primi o solutionare imediata doar in cazul in care toate cererile de rezervare anterioare (telefonice sau scrise) sunt solutionate. In concluzie, este indiferent modul in care faceti rezervarea, aceasta procesandu-se in ordinea sosirii. In schimb, rezervarea scrisa este mult mai facila/comoda, nefiind nevoie sa dictati datele d-voastra la telefon. Daca doriti sa aflati alte informatii si nu sa faceti rezervare, va rugam sa nu folositi formularul de rezervari, ci rubrica de contact sau telefonul (0747545178 / 0722438674).

2.4. Ce este "Registrul de rezervari"?
Registrul de rezervari este evidenta in timp real a rezervarilor facute pentru o anumita locatie. Consultand registrul de rezervari, puteti vedea in ce perioada locatia/camera respectiva este ocupata si in ce perioada este libera.

2.5. De ce n-au toate locatiile "Registru de rezervari"?
Registrul de rezervari este prezent doar la locatiile ce au consimtit ca evidenta lor sa fie tinuta online, locatii ce notifica CazareBusteni.ro de orice schimbare ce a aparut in registrul ei.

2.6. Cum rezerv mai multe camere odata, fara sa completez la fiecare formularul de rezervare?
Pentru a face o cerere de rezervare a mai multor locatii odata, trebuie sa completati formularul "Rezervari" doar pentru o singura locatie si sa specificati in campul "Mentiuni" ce alte locatii/camere mai doriti sa rezervati si pentru ce perioada.

3. In ce conditii sunteti contactati de echipa CazareBusteni.ro?
3.1. Cat dureaza sa-mi confirmati rezervarea facuta?
Odata trimis formularul de rezervare, trebuie sa asteptati confirmarea acesteia. Confirmarea poate dura de la 1 minut pana la maximum 12 ore. De ce atat de mult? Pentru ca pe timul noptii nu este nici un operator disponibil, confirmarea urmand a fi facuta de dimineata, intre orele 9-10. Orice rezervare facuta pe durata zilei, va avea un timp de confirmare semnificativ mai mic decat a uneia facuta pe timpul noptii.

3.2. Cum o sa-mi confirmati ca rezervarea a fost facuta?
In cazul in care sunteti la prima rezervare sau in cazul in care doriti ca aceasta sa fie telefonica, confirmarea se poate face via telefon. In celelalte cazuri, confirmarea se va face prin email.

3.3. Ce telefon sa trec in formular?
Treceti telefonul in preajma caruia stati cel mai mult (probabil cel mobil). Daca sunteti la prima rezervare, va puteti astepta sa fiti contactat telefonic pentru rezervarea facuta (intr-un timp destul de scurt de la data rezervarii). Daca nu raspundeti la telefonul respectiv in decurs de maximum 2 ore, rezervarea se considera respinsa. Nu ne facem raspunzatori pentru faptul ca nu sunteti de gasit la numarul de telefon oferit.

3.4. Daca nu-mi verific emailul, cum o sa ma anuntati ca rezervarea e ok?
In cazul in care sunteti in indisponibilitatea de a accesa emailul pentru a afla confirmarea/infirmarea rezervarii, va rugam sa specificati acest lucru in campul "Mentiuni" al formularului de rezervare si veti fi contactat telefonic. Daca nici telefonic nu puteti fi contactat, atunci va rugam sa nu folositi formularul de rezervare!

4. Preturi
4.1 Cum aflu pretul pe care-l am de platit?
Pretul pe care-l aveti de platit pentru cazare il puteti afla verificand campul "Preturi" al locatiei dorite. Acesta se va comunica si la confirmarea primita prin email/telefon, dar se poate si retrimite la cererea d-voastra. CazareBusteni.ro si nimeni altcineva nu va percepe vreun cost suplimentar, pe langa cel prezentat in campul "Preturi" al locatiei dorite de d-voastra.

4.2 Unde se situeaza acest pret relativ la cel real?
CazareBusteni.ro va garanteaza ca pretul perceput pe site este egal sau mai mic decat pretul afisat la receptia locatiei dorite!

4.3. Trebuie sa platesc avans? Daca da, cum?
Acest lucru este anuntat la fiecare locatie in parte, in campul "Preturi". Majoritatea nu necesita avans, decat daca sunteti la prima rezervare si doriti sa rezervati pentru mai mult de o saptamana, dar este bine sa verificati acest lucru. De asemenea, detaliile relativ la plata avansului sunt afisate in campul "Preturi" al fiecarei locatii ce necesita aceasta plata.

4.4. In cat timp trebuie sa platesc avansul?
Dupa ce trimiteti formularul de rezervare, noi va vom confirma daca aceasta rezervare este posibila si daca necesita avans, moment din care veti avea la dispozitie pana la ora 12 a zilei urmatoare pentru a plati avansul. In cazul in care nu-l platiti, rezervarea se va anula.

5. In ce conditii trebuie sa contactati echipa CazareBusteni.ro?
5.1. Cum procedez daca fac o rezervare si ma razgandesc?
Trebuie neaparat sa anuntati acest lucru! Cu cat mai repede cu atat mai bine. Anuntul se poate face telefonic, la 0747545178 / 0722438674, sau folosind formularul de contact.

5.2. Care e durata in care ma pot razgandi fara a fi nevoit sa platesc?
Pentru a nu vi se percepe nici o taxa, anuntul renuntarii la rezervare se va face cu cel putin 48 de ore inainte de data cazarii. In caz contrar, pentru a putea apela din nou la serviciile CazareBusteni.ro sau ale oricarui website/locatie partener, vi se vor percepe:
- 20% din pretul de cazare pentru zilele pe care aveati rezervarea facuta, daca ati anuntat pana in ziua venirii ca nu o puteti onora;
- 40% din pretul de cazare pentru zilele pe care aveati rezervarea facuta, daca nu ati anuntat nici pana in ziua venirii ca nu veti onora rezervarea.

5.3. Daca ma razgandesc si nu vin, primesc avansul inapoi?
Desigur, daca va incadrati in conditiile de mai sus si anuntati cu cel putin 48 ore in avans de ziua cazarii.

6. Ce se intampla daca sunt neserios?
6.1. Ce se intampla daca fac o rezervare si nu vin?
Acesta este cel mai rau lucru ce se poate intampla. In cazul in care nu onorati si nu anuntati faptul ca nu puteti ajunge, datele d-voastra vor figura in baza noastra de date, "Black List", si nu veti mai avea voie sa folositi serviciile website-ului CazareBusteni.ro, al oricarui website afiliat cu acesta si dupa caz al locatiilor ce colaboreaza cu aceste website-uri, folosind datele d-voastra.

6.2. Ce este acela "Black List"?
Este o lista compusa din persoanele ce au facut o rezervare si n-au venit sau n-au anuntat din timp faptul ca nu pot ajunge. Persoanele ale caror date vor fi in aceasta lista, nu vor putea folosi serviciile website-ului CazareBusteni.ro, al website-urilor afiliate acestuia si dupa caz, al locatiilor ce colaboreaza cu aceste website-uri.

6.3. Ce se intampla daca datele introduse sunt fictive?
In cazul in care va prezentati la locatia dorita si datele d-voastra nu coincid cu cele care figureaza pe formularul de rezervare, nu veti avea dreptul sa beneficiati de acea rezervare.

6.4. Cum pot sa fiu scos din black list?
Acest lucru se poate face odata cu achitarea catre locatia rezervata, a 40% din valoarea pe care trebuia sa o platiti pentru rezervarea neonorata, fara a beneficia in schimb de nici un alt serviciu.

7. Politici de confidentialitate
7.1 Ce detalii trebuie sa ofer pentru a face rezervarea?
Campurile obligatorii in completarea formularului de rezervare sunt: Numele, Adresa de e-mail, Telefonul, Codul Numeric Personal si Mesajul. In cazul in care unul sau mai multe din aceste campuri nu este valid, rezervarea d-voastra va fi respinsa.

7.2. De ce trebuie sa-mi stiti Codul Numeric Personal (CNP)?
Pentru a va identifica la sosire ca d-voastra sunteti cel care a facut rezervarea, aveti nevoie sa demonstrati cu un card/buletin/certificat ca acesta este CNP-ul d-voastra la receptia locatiei.

7.3. Imi vor fi publicate detele de contact?
Detaliile d-voastra nu vor fi facute publice, ele servind doar la tinerea evidentei, la confirmarea rezervarii si la autentificarea d-voastra.

7.4. Ce se intampla daca abuzez de serviciile CazareBusteni.ro
Abuzul folosirii formularului de rezervare/cotact, completand date false, este considerat o infractiune, site-ul CazareBusteni.ro rezervandu-si dreptul de a pune la dispozitia Politiei si a organelor abilitate toate datele necesare identificarii celor vinovati.

8. Termeni:
Formular de rezervare = formularul prezent in cadrul fiecarei locatii, prin care transmiteti locatiei dorite datele d-voastra si perioada in care doriti sa beneficiati de rezervare.
Confirmare = actiune a locatiei rezervate, prin care aceasta va confirma ca rezervarea d-voastra a avut loc. Aceasta se poate face telefonic sau prin email.
Website afiliat = website ce ofera servicii online si are baza de date comuna cu cea a CazareBusteni.ro
Locatie = pensiune/vila/hotel ce figureaza in lista de prezentare pe CazareBusteni.ro

In cazul in care aveti intrebari legate de activitatea CazareBusteni.ro ce nu sunt acoperite in aceasta rubrica, va rugam sa ne contactati folosind rubrica de contact si telefonul pentru a afla raspunsul. Aceasta lista este intr-o continua schimbare, in functie de intrebarile primite cel mai des de la d-voastra.